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Opinión de Expertos: Customer Communication Management, ¿Qué es y cómo afecta a nuestros clientes?

Si eres nuevo por aquí, puede que quieras suscribirte al RSS feed. ¡Gracias por visitarnos!VER VIDEO Dentro de la transformación digital se encuentra la comunicación con el cliente, ¿En qué consiste y que ha cambiado? La transformación digital afecta a todas las áreas de la empresa y la comunicación con sus clientes aún más. Estamos […]

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Mejores prácticas para equipos de desarrollo con Jira Service Desk

Los equipos de software que desarrollan con Jira Software pueden brindar asistencia técnica y obtener comentarios de los clientes mediante Jira Service Desk sin ningún coste adicional de licencia o facturación. Las funcionalidades que ofrece Jira Service Desk para configurar un canal de servicio al cliente son: Recopilar errores y comentarios de los usuarios a […]

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Preparar el terreno antes de abordar una  transformación Agile

Cuando una  gran organización necesita abordar una  transformación Agile debido a las necesidades cambiantes  del mercado actual o bien por imposición de la dirección ejecutiva, las personas que  van a liderar  dicha transformación deben diseñar primeramente la estrategia para gestionar el cambio cultural y seguidamente aplicar y/o adaptar un marco metodológico (Framework). Es necesario tener […]

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Opinión de Expertos: Necesidades de Integración

Irene Comalada, nos explica en solo dos minutos, porqué las empresas siempre tienen necesidades de integración. VER VIDEO ¿Por qué las empresas siempre tienen necesidades de integración?  ¿Qué entendemos por integración? Como personas ya tenemos sobredosis de información: medios de comunicación, redes sociales, conversaciones entre nosotros… esto mismo les pasa a las empresas. Todas ellas […]

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PROYECTOS MACHINE LEARNING: UNA CARRERA DE OBSTÁCULOS

Cuando decidimos desarrollar un proyecto de Machine Learning, independientemente del sector donde se aplique, sabemos que nos espera un camino más parecido a una carrera de obstáculos en comparación a un planning de proyecto.  Dependiendo del grado de madurez de la organización, encontraremos obstáculos más o menos complejos.  El desarrollo de un proyecto de Machine […]

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Más allá del Machine Learning

Imaginemos un proceso orquestado por RPA (Robotic Process Automation) en el que un chatbot se encarga de interactuar y extraer el estado de ánimo y las inquietudes de los clientes, ya sean reales o potenciales. Una inteligencia que en pocos minutos podría descomponer, examinar y detallar toda esa información para que con herramientas basadas en Advanced Analytics podamos cargar, sintetizar y visualizar los datos de […]

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¿Cómo automatizar las tareas de Jira usando Dialogflow?

¡Ver Video! No te pierdas el vídeo, donde te contamos como a través  del Api de Jira, nuestro equipo de Atlassian de Gfi nos enseña una potencial integración de Jira con Dialogflow. Esta integración dota de mayor agilidad y mejora los resultados para equipos de todo tipo, desde start-ups hasta empresas emergentes, con el fin de dar el mejor valor a los clientes y un acertado time to market.

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RPA, la alternativa a la transformación digital de las empresas

En las últimas décadas hemos vivido una revolución digital sin precedentes, que pone de manifiesto una mejora de la eficiencia en la forma de operar de las organizaciones. En las antípodas de lo que puede parecer beneficioso para las empresas, el paulatino desarrollo tecnológico está desvirtuando lo que antes suponía una ventaja competitiva, convirtiéndolo en […]

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